Questions fréquentes

Nous livrons aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, dans l’Union européenne et en Australie. D’autres destinations seront ajoutées progressivement. Les options de livraison disponibles pour votre adresse sont indiquées au moment de la commande.

Nous vous accueillons à la Clinique, au 822 N. La Cienega Blvd, pour découvrir les parfums en personne, du lundi au samedi, de 10 h à 17 h. Demandez Nick à votre arrivée : s’il est disponible, il sera heureux de vous présenter la collection. Sinon, un autre membre de notre équipe vous accompagnera avec plaisir.

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les parfums contenant de l’alcool, les transporteurs imposent un acheminement par voie terrestre aux États-Unis. La livraison y prend donc généralement 3 à 7 jours ouvrés. Les délais internationaux varient selon la destination et sont indiqués au moment de la commande. Vous recevrez les informations de suivi dès l’expédition.

Aux États-Unis, notre service de livraison standard premium est offert. Les frais de livraison internationale sont indiqués au moment de la commande. Les éventuels droits de douane et taxes sont soit perçus lors du paiement, soit précisés avant sa validation.

Contactez-nous dès que possible à support@contrapposto.com. Nous pouvons modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

Écrivez à support@contrapposto.com dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant votre numéro de commande ainsi que des photographies de l’article et de son emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Si votre commande ne vous donne pas satisfaction, nous procéderons à son retour et à son remboursement intégral. Pour engager la démarche, écrivez à support@contrapposto.com dans les 48 heures suivant la livraison. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou non conforme, contactez-nous à cette même adresse.

Les clients de l’Union européenne et du Royaume-Uni disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les produits dont le scellé d’hygiène est intact. Consultez nos conditions générales pour en connaître les modalités et accéder au formulaire de rétractation.

Nous serons heureux de vous accompagner dans le choix d’un parfum. Écrivez à nos conseillers à salesassociate@contrapposto.com en nous décrivant brièvement vos goûts olfactifs. Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours.

Toutes nos créations sont des extraits de parfum. Leur concentration en composés parfumants, d’environ 20 à 30 %, est déterminée selon les besoins de chaque formule, plutôt que selon une règle unique imposée à toute la Maison.

Conservez le flacon debout, à l’abri de la lumière directe du soleil, de la chaleur et de l’humidité. Dans de bonnes conditions, un parfum garde son caractère pendant des années. Aussi tentant que cela puisse être, évitez de le conserver dans la salle de bains.

Nos parfums sont composés par des maîtres parfumeurs à New York et à Paris. Ils sont mis en flacon à Los Angeles.

Oui. Nos parfums sont véganes et certifiés Leaping Bunny. Cela signifie que nous ne pratiquons pas de tests sur les animaux et que nos fournisseurs n’en réalisent pas pour notre compte.

Si votre peau est sensible, nous vous conseillons de faire un essai sur une petite zone avant de vaporiser le parfum sur la peau. La liste complète des ingrédients figure sur chaque fiche produit et sur le fourreau de l’emballage. Pour toute question concernant un ingrédient précis, écrivez à support@contrapposto.com.

Nous ne proposons pas d’échantillons pour le moment. Notre coffret découverte, réunissant toutes nos créations en miniatures de 5 ml, sera disponible en novembre. Inscrivez-vous à la lettre de la Maison en bas de cette page pour être informé de son arrivée.

Écrivez à booking@contrapposto.com ou envoyez un SMS au +1 310-400-6024. Un membre de l’équipe de la Clinique vous accompagnera.

Un acompte de 400 USD est demandé pour réserver une consultation avec l’un de nos praticiens. La consultation dure 90 minutes, afin de prendre le temps d’échanger sur vos attentes, d’étudier votre anatomie, de vous présenter le projet de traitement proposé et, si cela est indiqué, de réaliser un soin. Le montant versé lors de la réservation est déduit de votre programme de traitement.

La Clinique compte actuellement trois praticiens : notre fondateur Casey Axelrod-Welk, AGNP-C, Lauren Pietz, APRN, et Christina Ramsey, RN.

Tous possèdent une solide expérience de la médecine esthétique et de la pratique clinique. Ils suivent régulièrement des formations avancées et des séminaires en Europe et aux États-Unis afin de maintenir l’équipe à la pointe de sa discipline.

Le directeur médical de la Clinique est David Rosenberg, MD, chirurgien plasticien certifié par un conseil de spécialité américain et diplômé de la Johns Hopkins University School of Medicine.

Écrivez à support@contrapposto.com ou appelez le 310-361-1779, du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h, heure du Pacifique. Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés.

Pour toute demande presse, éditoriale ou médiatique, écrivez à contrapposto@wearefoundation.co, avec une adresse se terminant par « .co », sans « m ».

Écrivez à sales@contrapposto.com en présentant brièvement votre entreprise et votre marché.

Écrivez à contrapposto@wearefoundation.co, avec une adresse se terminant par « .co », sans « m », en présentant votre parcours, votre contenu et votre audience. Nous ne sommes pas en mesure de répondre à toutes les demandes.